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从新车主之夜看领克:用温度筑造品牌护城河​

2025-08-19  

当 “Hi,又见面啦” 的霓虹灯牌在汇京川成领克中心的夜空亮起,这场名为 “新车主之夜” 的派对便超越了普通车主活动的范畴。作为长期观察汽车行业的媒体人,我深知一场成功的用户活动所能传递的品牌价值,而领克今晚的表现,再次印证了其 “用户思维” 并非营销口号。

暮色中的活动现场颇具巧思,星光灯串与领克车型的设计语言巧妙呼应,动感音乐的分贝恰好维持在既能点燃气氛又不影响交流的区间。这种对细节的把控,在汽车品牌用户活动中并不常见。工作人员统一佩戴的荧光手环与车主手环颜色区分又相互呼应,不经意间强化了 “社群归属感”—— 这正是年轻消费群体最看重的情感价值。

套圈游戏区的奖品设置暗藏玄机:从领克定制毛绒公仔到实用的车载香薰,再到保养券,覆盖了情感认同与实际需求。排队时听到老车主向新车主传授套圈技巧,那种自发形成的社群氛围令人印象深刻。一位三代领克车主的话颇具代表性:“买第一辆是因为设计,留到第三辆是因为服务。” 这种用户粘性的积累,正是品牌长期主义的最好证明。

全场抽奖环节的 “100% 中奖” 规则看似简单,实则蕴含着深刻的用户心理洞察。当所有车主都能收获惊喜,避免了传统抽奖活动中 “几家欢喜几家愁” 的尴尬,这种平等的快乐体验极易转化为品牌好感度。观察发现中奖车主中,超过六成选择了保养券等实用权益,这说明领克用户群体兼具理性消费与情感认同的双重特质。

车间开放日环节最能体现品牌的专业底气。不同于常规的参观模式,技师们采用 “问题导向” 的讲解方式,针对新车主最关心的保养误区、功能使用等问题逐一解答。一位车主现场提问的 “车机系统隐藏功能”,技师不仅详细演示,还邀请其他车主分享使用心得,瞬间将单向讲解转化为多向互动。这种 “专业 + 温度” 的服务范式,正是领克售后服务口碑领先的关键。

离场时的伴手礼 —— 定制车载礼盒与手写祝福卡,再次强化了 “仪式感”。发动试驾车辆准备离开时,后视镜里的派对灯光逐渐远去,但这场活动传递的品牌温度却愈发清晰。在汽车市场同质化严重的当下,领克通过新车主之夜这样的活动,将冰冷的机械产品转化为有温度的情感载体。这种从 “卖车” 到 “筑圈” 的转变,或许正是领克在激烈竞争中保持增长的核心密码。